危机管理专家叶东解读如家酒店危机处理中的六大问题

4月份最令连锁行业从业者关注的事件,莫过于女孩在如家酒店遇袭事件。这个事说大也大,说小也小。如果如家酒店能够足够重视、及时应对、很好安抚对方情绪的话,事态就不会到如此严重的地步。如家的危机


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